Передача показаний приборов учета

Уважаемые абоненты! Чтобы передать показания приборов учета, воспользуйтесь сервисом "Личный кабинет клиента"
ВНИМАНИЕ! Показания принимаются только с 21 по 25 число

Вам потребуется пройти несложную процедуру регистрации.

Если возникнут вопросы, вы можете задать их службе поддержки по тел. (4712) 36-03-92 или e-mail: lkk@kursk.quadra.ru.

Передать показания также можно:

- онлайн на сайте РИР по ссылке,

- в мобильном приложении «Квадра – Личный кабинет»,

- посредством «Голосового помощника» по многоканальным телефонам 8-906-692-6392 и 36-03-92,

- СМС-сообщением на номер 8-960-676-4155 (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111),

- по электронной почте pokazaniagvs@kursk.quadra.ru (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111),

- через мессенджер в Вконтакте перейдя по ссылке или отсканировав QR-код:

 вк код



Видеоинструкция по работе в личном кабинете






Сроки передачи показаний приборов учета:


Отчеты о теплопотреблении предоставляются в период с 23 по 25 число каждого месяца.

Если выше указанные числа выпадают на выходные или праздничные дни, то даты сдачи отчетов необходимо уточнить в первичных платежных документах

Способы передачи показаний приборов учета:


Передать показания (отчеты о теплопотреблении) можно:

  • очно в центре обслуживания клиентов по адресу: г. Курск, ул. К.Армии 42-44 
  • по электронной почте: sti_other@kursk.quadra.ru

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Отчеты о теплопотреблении предоставляются в филиал по форме, которая предусмотрена параметрами вывода архивной информации с установленного тепловычислителя. В случае невозможности предоставления отчета по форме тепловычислителя, отчет о теплопотреблении должен быть предоставлен по следующей форме: «прикрепить файл». Если возникли вопросы по его заполнению, то необходимо обратиться за консультацией по тел.: 39-55-76; 39-55-73.
  • Если отчет о теплопотреблении содержит коды нештатных ситуаций, то:

- дополнительно к посуточному отчету за расчетный период, необходимо предоставить почасовой отчет за те дни, когда прибор учета фиксировал нештатную ситуацию;

- количество тепловой энергии, теплоносителя за те дни, когда прибор учета фиксировал нештатную ситуацию подлежит пересчету в соответствии с разделом VII Методики осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя утвержденной приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 17.03.2014 №99/пр.

  • При предоставлении отчета о теплопотреблении в филиал через электронную почту должны быть выполнены следующие обязательные требования:

- отчет должен быть заверен печатью и подписью ответственного лица
- формат файла – PDF
- размер файла – не более 20 Мбайт
- наименование файла – «номер договора»_«адрес, где установлен прибор учета» (Пример: 2312345_К.Армии 42)

В случае невыполнения выше указанных требований филиал не гарантирует, что направленный отчет о теплопотреблении будет принят в работу.