С понедельника, 6 апреля, Центр обслуживания клиентов Курского филиала «Квадры» возобновил работу в удаленном режиме. Личный прием посетителей в офисе проводиться не будет, все обращения потребителей по услугам отопления и горячего водоснабжения специалисты филиала рассмотрят дистанционно.

Для решения любых вопросов клиентам предлагается использовать онлайн-сервис Личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru и в мобильном приложении. Ранее компания расширила возможности «Личного кабинета» для физических лиц: сейчас при подаче заявления через этот сервис электронные копии документов принимаются наравне с оригиналами по всем видам обращений. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно передавать показания приборов учета и без комиссии оплачивать услуги.

«Мы понимаем, что не у всех жителей есть возможность воспользоваться дистанционными сервисами оплаты услуг и передачи показаний. Поэтому еще на прошлой неделе компания приняла решение приостановить начисление пени для всех физических лиц за поставку теплоэнергии (без обнуления ранее начисленной). При этом мы рекомендуем клиентам по возможности не откладывать платежи на более поздний срок: отсутствие штрафа не освобождает от обязанности заплатить за оказанную услугу, и, перенося платеж, клиенты в итоге увидят в квитанциях более ощутимую сумму», - сказал заместитель управляющего директора Курского филиала «Квадры» по реализации тепловой энергии Павел Плетнёв.

Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов Курского филиала «Квадры» также можно:

- по телефону 39-55-55 (по всем вопросам);

- по телефону 39-55-00 (для голосовой передачи показаний вплоть до 10 числа);

- по электронной почте call-center@kursk.quadra.ru (по общим вопросам);

- по электронной почте sti_jkh@kursk.quadra.ru (для передачи управляющими компаниями, ТСЖ и ЖСК отчетов о суточных параметрах теплопотребления);

- по электронной почте sti_other@kursk.quadra.ru (для передачи прочими юрлицами отчетов о суточных параметрах теплопотребления);

- через официальный паблик vk.com/kursk_quadra.